よくあるご質問

  • 共用部について

    共用部の私物放置について

    廊下・階段・エントランス等の共用部にゴミ・自転車・その他私物を置くことはおやめください。

    緊急時の避難や美観の阻害により、他のお客様の迷惑となります。私物放置がひどい場合、弊社より告知の後に処分させていただくことがございます(その際の処分費用はお客様へご請求させていただきます)。

    ゴミ置き場が汚れている

    弊社へご連絡をお願いいたします。

    ゴミの出し方(一般ゴミ)

    ゴミはきちんと分別し、ルールに従って収集日の朝にゴミ庫へ出すようお願いいたします。詳細につきましては、カギ渡し時にお渡しした書類・または市役所HPにてご確認ください。
    また、ゴミ袋は必ず指定のゴミ袋をご使用ください。

    ゴミの出し方(粗大ゴミ)

    粗大ゴミは清掃局に連絡してください。

    車庫証明の発行について

    車庫証明の発行をご希望されるお客様は、弊社までご依頼ください。(手数料有り)

    駐車場の利用

    契約された区画内に収まるように駐車をお願いいたします。

    また、騒音の原因になりますので空ぶかしはおやめください。停車中はアイドリングストップに努め、エンジンは停止してください。暖機運転もお控えいただきますようお願いいたします。

    なお、駐車場はお車を停める場所を提供するものでありますから、駐車場内での盗難や破損などのトラブルに関しては、当社は関与致しませんのでご了承ください。

    駐車場の利用(不法駐車)

    ご自身が契約された駐車場に他者が駐車をしている場合、駐車されている車種・色・ナンバー等確認のうえ、警察へご連絡ください。

    メールボックスの開錠

    メールボックスの開錠番号は、カギ渡し時の書類に記載がございます。メールBOX欄の番号をご確認ください。

    廊下の電気がきれている

    弊社へご連絡をお願いいたします。
  • 専有部(入居中)について

    エアコンの異常

    エアコンがつかない時は、以下の3点をご確認ください。

    1.本体の電源(コンセント)が入っているか
    2.リモコンの電池交換
    3.暖房・冷房が正しいか(夏に暖房・冬に冷房設定では動かない事があります)

    エアコンから水が垂れる、強い異臭がする、大きな音が断続的にする、風が出ない等の異常が見受けられる場合は弊社までご連絡をお願いいたします。なおご入居期間が長い場合、定期的にフィルターの清掃をしていただくことで臭いを改善することができます。

    お部屋の換気について

    結露やカビの防止のため、お部屋の窓を時々開け、空気の入れ替えをお願いいたします。

    ●結露
    空気中に含まれている水分が、室温より表面温度の低い面で急激に冷やされると発生します。水滴がついたら乾いたタオルなどで拭き取り、普段から通風に心がけましょう。カビは通常20℃〜30℃・湿度75%以上・栄養分などの条件で発生しますので、空気の入れ替えはカビ発生防止にもなります。

    また、お部屋に設置しています給気口はふさがないようにお願いいたします。新築時には湿気、塗料、接着剤の臭いが発生しやすいので、新鮮な空気をお入れください。

    また、浴室やお手洗いの換気扇スイッチに「24時間換気」の文字がある場合は、常に運転状態にしていただきますようお願いいたします。換気不足により室内が汚損した場合は、退去時に原状回復費用としてお客様にご請求させていただきます。

    鍵について

    鍵のお取扱いは慎重にお願いします。また、お出かけ時には必ず施錠をしてください。
    カードキーは磁気カードです。磁気の強いテレビ近くや携帯電話などと一緒に保管すると磁気が弱まり鍵に不具合が出る場合があります。磁気が弱まった場合は弊社にお持ちください。磁気を打ち直しいたします。(ご本人確認要)
    鍵を紛失された場合は、当社へご連絡ください。スペアキーの手配をいたします。なお、鍵作成には契約者様よりご連絡をいただく必要がございます。ただし夜間の対応はできません。

    ガスがつかない

    1.お湯が出ない場合
    ガスメーターのご確認をお願いいたします。エラー番号等確認しガス会社までご連絡をお願いいたします。

    2.キッチンコンロがつかない場合
    コンロ点火用の電池交換をお試しください。電池を交換しても点火できない場合、ガス会社までご連絡をお願いいたします。

    キッチンの使用

    キッチンの水道を使用する場合、水を出したままでキッチンを離れないようにお願いいたします。
    排水フィルターのゴミが詰まり、水が排水されずにシンクからあふれ出ることがあります。
    ※排水口のフィルターカゴの清掃はお客様で行ってください。

    照明が切れた場合

    お部屋の電球は備付ではありませんので、お客様ご自身での取付をお願いいたします。蛍光管や電球が切れた場合も同様となります。消耗品の交換はお客様のご負担となります。

    ●新しい電球に交換してもすぐに切れてしまう場合・・・
    お付け頂いた電球が指定されたワット数と一致しているかをご確認ください。電球のワット数が指定のワット数よりも大きい場合に、新品でもすぐに切れてしまう場合がございます。

    水栓から水漏れがある

    水道を使用した際、キッチン、洗濯機、シャワー等の水栓(蛇口)の根本等から水が漏れ出る場合がございます。この場合は弊社までご連絡をお願いいたします。

    洗濯機の使用

    洗濯機を使用する場合は、給水栓と給水ホースの接続は確実に行ってください。

    また、洗濯機の排水ホースについても洗濯パン排水口へ確実に接続してください。接続に不備がある場合、接続口から水漏れを起こし、下階のお部屋に漏水する場合があります。

    また洗濯中は外出をされないようにお願いいたします。接続不備による水漏れで室内・下階等が汚損した場合は、原状回復費用をお客様にご請求させていただきます。

    騒音について

    騒音については、ご自身が気づかないうちにお隣や上下階に音が響いてしまい、大変な迷惑をかけていることが多くございます。共同住宅でございますので、お互いが快適な環境で居住できるよう、皆様にご協力をお願いいたします。

    特に深夜・早朝にかけては、周囲に音が漏れやすく聞こえやすい状態になりますので、下記事項はおやめください。

    ・テレビ・ラジオ・ステレオ等を大音量で聴くこと。
     ⇒壁から話して設置することで緩和することが可能です。

    ・大きな声をあげること。

    ・楽器の持込、演奏(禁止事項)。

    ・夜間の携帯電話での通話はご注意ください。

    ・夜間22時以降の掃除機、洗濯機のご使用はお控えください。

    ・ドアを閉めるときは手を添えてそっと行ってください。

    ・深夜、早朝の足音には特にご注意ください。

    電気がつかない

    電気がつかない場合は、次の点をご確認ください。

    ・ブレーカーの確認
    お部屋内に設置されているブレーカーが「入」になっているかをご確認ください。ブレーカーは、親ブレーカーと子ブレーカーがありますので、両方のご確認をお願いいたします。万が一「切」になっている場合は「入」にしてください。

    ・大量の電気器具の一斉使用
    電気器具を一斉に使用すると、容量オーバーにてブレーカーが「切」になる場合があります。この場合は、まず落ちたブレーカーを「入」になおし、一部の電気器具の使用をお控えください。

    ・雷の時
    雷発生時や落雷時はブレーカーが「切」になる場合があります。その場合は電気器具のプラグをいったん抜き、雷がやむのをお待ちのうえ、おさまりましたらブレーカーを「入」にしてください。

    上記以外で電気がつかない場合は、北陸電力会社へご連絡をお願いいたします。

    電気器具の使用

    一つのコンセントにソケットを集中して使用することは避けてください。

    集中して使用された場合、使用しているラインの容量オーバーによりブレーカーが落ちる場合があります。

    また、冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ等の電気器具はアース線をコンセントのアースターミナルに接続してください。万一漏電が発生しても感電事故を防ぐことができます。

    トイレの使用

    トイレを使用する際、トイレットペーパー以外の物を便器に流さないでください。詰まりの原因となります。

    ●詰まりが発生した場合・・・
    応急処置としてラバーカップなどをご購入いただきご対処ください。(ラバーカップでほとんど解決可能ですが、直らない場合は弊社へご連絡ください)※詰まりの原因がお客様の過失によるものであった場合、修繕費用はお客様へご請求させていただきます。

    トイレの水がとまらない

    ロータンクの放水レバーを何度か動かしてください。
    それでも止まらない場合は、以下のロータンク内の点検をお願いいたします。

    1.止水栓を閉める

    2.放水レバーを回す
    ロータンクのフタを開け、タンク内を点検する(鎖が絡まっていないか、フロートバルブが外れていないか、バルブの下にゴミが詰まっていないか、浮玉がはずれていないか)

    上記作業を行っても直らない場合は、弊社へご連絡をお願いいたします。

    盗難について

    玄関ドアはもちろんのこと、ベランダやトイレ、浴室の窓などの施錠チェックを忘れないでください。盗難等の事件があった場合には、直ちに警察にご連絡をお願いいたします。

    また、警察に届けた後、弊社へご連絡をお願いいたします。

    排水されない

    1.トイレの詰まり
    ラバーカップで詰まりものを吸い上げてください。便器排水溝にラバーカップを押し付け、勢いよく手前に引いたり、押したりを繰り返してください。

    2.浴室の排水
    排水溝の目皿に頭髪等が詰まっている場合がありますので、こまめに掃除を行ってください。

    3.キッチンシンクの詰まり
    シンク排水口のフィルターカゴの清掃をお願いいたします。衛生上の問題もありますので、フィルターカゴは常時清掃するようにお願いいたします。

    排水の臭いが気になる

    ご入居された際、洗濯機・トイレ・キッチン・お風呂などの排水口より下水臭がする場合がございます。その場合、水を流し、数日経過することで改善されると思われます。

    パイプスペースから水が漏れている

    給湯器の配管に異常が生じた場合、パイプスペースから廊下へ水が流れている場合がございます。
    この場合は弊社までご連絡をお願いいたします。

    ペットの飼育

    ペット飼育不可の物件の場合、飼育は絶対におやめください。
    ペット飼育可の物件の場合は下記事項の遵守をお願いいたします。

    ・契約時に申告いただいた動物に限ります。
    ・必ず室内で飼育してください。ベランダでの飼育はおやめください。
    ・糞尿の後始末は必ず行い、トイレに流さないでください。
    ・お部屋以外でのブラッシングはおやめください。
    ・ペットの鳴き声には十分にご注意ください。不在時や深夜、早朝の鳴き声がひどく、近隣より苦情が絶えないときは、飼育許可を取り消す場合があります。

    ベランダ・バルコニーの使用

    ベランダは専有部ではなく共用部となりますが、お客様に「専用使用権」が与えられ、ご使用いただくものとなります。
    そのため、下記事項にご注意のうえご利用ください。

    ・ベランダは火災時等の避難経路になりますので、火災等緊急時には隔て板を蹴破り、避難ハッチ・避難はしごにて下階へ避難してください。
    ・避難経路の障害とならぬよう、ベランダには荷物等の阻害物は置かないでください。
    ・ベランダからタバコのポイ捨てや物品の投げ捨ては絶対におやめください。火災や通行人が大けがした事例があります。
    ・ベランダにて喫煙をされ、他のお部屋から苦情等の連絡があった場合、弊社よりご注意もうしあげることがあります。

    水が出ない

    水が出ない場合は、次の点をご確認ください。

    1.すべての水道から水が出ない
    キッチン・トイレ・浴室のすべての水が出ない場合は、玄関脇にあるパイプスペースの止水バルブが開放されているかをご確認ください。何かの加減でバルブが閉まっている場合があります。バルブが正常に解放されている場合は、弊社へご連絡をお願いいたします。

    2.部分的に水が出ない
    各水栓の給水配管の止水ネジをご確認ください。このねじは水量の強弱を調整するものであり、硬貨等で回すことができます。

    3.お住まいの地域・物件の断水工事の有無
    水道局にて、断水を伴う工事を行っている場合があります。水道局ホームページをご確認ください。

    漏水が発生した

    漏水があった場合は、すぐに弊社もしくはコールセンターへご連絡願います。
    天井からの漏水の原因は、給水管や排水管の亀裂等からの漏水、あるいはキッチンや洗濯機水道の出しっ放しによりシンクおよび洗濯パンから水が溢れ出たことによるものと思われます。
    状況により居室内の原因調査(床下の開口など)および復旧工事をさせていただく場合もございますので、漏水があった際にはご協力のほどを宜しくお願いいたします。

    契約更新の手続き

    1.契約終了日が近づきますと、弊社より更新の案内をお送りいたします。
    お客様が継続して入居を希望される場合は、所定の手続きをお願いいたします。
    ※更新されない場合は、解約申込書を弊社へお送りください。

    2.期日までに「更新契約書類」のご署名・ご捺印・割印、必要項目にご記入の上、ご返送をお願いいたします。
    更新料のご入金をいただけましたら「更新契約書類」をご返送致しますので、大切に保管ください。